Retourbeleid – Nøble Furniture
Bij Nøble Furniture streven we naar de hoogste klanttevredenheid. Mocht u om welke reden dan ook niet helemaal tevreden zijn met uw aankoop, dan kunt u gebruikmaken van ons duidelijke en klantvriendelijke retourbeleid.
Retourneren van uw bestelling
Houd er rekening mee dat de kosten voor het retourneren van het pakket voor uw rekening zijn. Hieronder vindt u meer informatie over het retourproces.
Belangrijke richtlijnen:
-
Zorg ervoor dat u het product goed verpakt in de originele verpakking, zodat alle onderdelen veilig zijn voor transport.
-
U bent verantwoordelijk voor eventuele schade die tijdens het retourneren kan ontstaan.
-
Als het product niet in originele staat bij ons aankomt, kunnen we de kosten hiervoor aan u doorberekenen.
-
Gebruik uitsluitend transparante tape (geen ducttape) om de verpakking dicht te plakken. Schrijf niet op de doos.
-
Bij beschadigde of niet-werkende producten die niet door de klant zijn veroorzaakt, ontvangen wij graag een foto van de schade per e-mail.
Hoe kunt u retourneren?
Zelf retourneren via een pakketdienst (zelf laten frankeren)
-
Verpak het product goed in de originele verpakking.
-
Meld uw retourzending aan via e-mail: info@noblefurniture.nl
-
U ontvangt per e-mail het retouradres en een retourformulier.
-
Stop het retourformulier in de doos.
-
Indien u geen printer hebt, schrijf dan de volgende informatie over en voeg deze toe aan de doos:
-
Uw ordernummer
-
Uw naam
-
Retourreden
-
-
-
Stuur het pakket via een pakketdienst naar keuze, zoals:
-
PostNL (inleveren bij een PostNL-punt en afrekenen)
-
DHL (online aanmelden en afrekenen)
-
-
Vraag om een bewijs van afgifte en bewaar deze goed.
-
Wij zijn niet aansprakelijk voor schade of verlies tijdens het transport van uw retourzending.
-
-
Nadat wij het pakket hebben ontvangen, wordt gecontroleerd of het aan de retourvoorwaarden voldoet.
-
Als dat het geval is, streven we ernaar om binnen 5 werkdagen het volledige bedrag terug te storten.
-
Mocht dit niet mogelijk zijn, dan ontvangt u het bedrag uiterlijk 14 dagen na uw retourmelding terug.
-
Retourvoorwaarden
-
Het product moet binnen 14 dagen na ontvangst bij ons teruggestuurd zijn.
-
Voor een vlotte verwerking vragen we u om de retourzending aan te melden via e-mail: info@noblefurniture.nl.
-
Het product mag alleen uitgepakt of gebruikt zijn in de mate die nodig is om te beoordelen of u het wilt houden.
-
U kunt het product bekijken zoals u dat in een winkel zou doen.
-
-
Het product moet in de originele staat en verpakking verkeren.
-
Het product moet onbeschadigd bij ons aankomen, zonder schade die tijdens transport of montage is ontstaan.
-
Zorg ervoor dat het goed verpakt is om schade te voorkomen.
-
Als het product beschadigd is, kunnen wij kosten in rekening brengen voor de schade.
-
-
Maatwerkproducten (zoals een bank in een specifieke stof, kleur of opstelling) kunnen niet geretourneerd of geannuleerd worden.
-
Bij kapotte of defecte producten ontvangen wij graag een foto van de schade per e-mail.
Heeft u nog vragen? Neem gerust contact op via info@noblefurniture.nl. We helpen u graag verder!