Retourbeleid – Nøble Furniture

Bij Nøble Furniture streven we naar de hoogste klanttevredenheid. Mocht u om welke reden dan ook niet helemaal tevreden zijn met uw aankoop, dan kunt u gebruikmaken van ons duidelijke en klantvriendelijke retourbeleid.

Retourneren van uw bestelling

Houd er rekening mee dat de kosten voor het retourneren van het pakket voor uw rekening zijn. Hieronder vindt u meer informatie over het retourproces.

Belangrijke richtlijnen:

• Zorg ervoor dat u het product goed verpakt in de originele verpakking, zodat alle onderdelen veilig zijn voor transport.

• U bent verantwoordelijk voor eventuele schade die tijdens het retourneren kan ontstaan.

• Als het product niet in originele staat bij ons aankomt, kunnen we de kosten hiervoor aan u doorberekenen.

• Gebruik uitsluitend transparante tape (geen ducttape) om de verpakking dicht te plakken. Schrijf niet op de doos.

• Bij beschadigde of niet-werkende producten die niet door de klant zijn veroorzaakt, ontvangen wij graag een foto van de schade per e-mail.

Hoe kunt u retourneren?

Zelf retourneren via een pakketdienst (zelf laten frankeren)

1. Verpak het product goed in de originele verpakking.

2. Meld uw retourzending aan via e-mail: info@noblefurniture.nl

3. U ontvangt per e-mail het retouradres en een retourformulier.

   • Stop het retourformulier in de doos.

   • Indien u geen printer hebt, schrijf dan de volgende informatie over en voeg deze toe aan de doos:

     • Uw ordernummer

     • Uw naam

     • Retourreden

4. Stuur het pakket via een pakketdienst naar keuze, zoals:

   • PostNL (inleveren bij een PostNL-punt en afrekenen)

   • DHL (online aanmelden en afrekenen)

5. Vraag om een bewijs van afgifte en bewaar deze goed.

   • Wij zijn niet aansprakelijk voor schade of verlies tijdens het transport van uw retourzending.

6. Nadat wij het pakket hebben ontvangen, wordt gecontroleerd of het aan de retourvoorwaarden voldoet.

   • Als dat het geval is, streven we ernaar om binnen 5 werkdagen het volledige bedrag terug te storten.

   • Mocht dit niet mogelijk zijn, dan ontvangt u het bedrag uiterlijk 14 dagen na uw retourmelding terug.

Retourvoorwaarden

• Het product moet binnen 14 dagen na ontvangst bij ons teruggestuurd zijn.

• Voor een vlotte verwerking vragen we u om de retourzending aan te melden via e-mail: info@noblefurniture.nl.

• Het product mag alleen uitgepakt of gebruikt zijn in de mate die nodig is om te beoordelen of u het wilt houden.

  • U kunt het product bekijken zoals u dat in een winkel zou doen.

• Het product moet in de originele staat en verpakking verkeren.

• Het product moet onbeschadigd bij ons aankomen, zonder schade die tijdens transport of montage is ontstaan.

  • Zorg ervoor dat het goed verpakt is om schade te voorkomen.

  • Als het product beschadigd is, kunnen wij kosten in rekening brengen voor de schade.

• Maatwerkproducten (zoals een bank in een specifieke stof, kleur of opstelling) kunnen niet geretourneerd of geannuleerd worden.

• Bij kapotte of defecte producten ontvangen wij graag een foto van de schade per e-mail.

Heeft u nog vragen? Neem gerust contact op via info@noblefurniture.nl. We helpen u graag verder!